Ao realizar uma compra pelo site VERRUCH, o consumidor automaticamente concorda com as condições de venda online que seguem abaixo. ​

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

• À vista, com boleto bancário 

• Cartão de débito

• Pix

• Parcelado em até 5 (cinco) vezes iguais e sem juros nos cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Cabal, Elo, Hipercard, Diners Club,  respeitando o valor mínimo de R$100,00 de cada parcela

• Cartão de débito 

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ENVIO

 

Após a confirmação do pagamento, os produtos serão enviados por transportadoras terceirizadas contratadas pela VERRUCH.

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Os produtos serão despachados de acordo com a opção de entrega que você especificar. Os tipos de entrega disponíveis variam de acordo com o CEP selecionado. Aceitamos pedidos apenas para o Brasil. Os pedidos para o exterior devem solicitados por e-mail contato@verruch.com.br ou WhatsApp +55 51 99150-2598.

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O prazo de envio varia de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido pela instituição financeira, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Note que pagamentos realizados por boleto bancário tem o prazo de até 72 horas para confirmação pelas instituições financeiras. Para pedidos realizados após as 17 horas, o prazo se inicia no dia útil seguinte e o valor do frete varia de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido. O valor será informado após a escolha do(s) produto(s) e confirmação do CEP de entrega.

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Os preços dos produtos apresentados no site não incluem a entrega. O valor será informado após a escolha do(s) produto(s) e confirmação do CEP de entrega. Informações detalhadas sobre as opções de entrega e custos são apresentadas no momento da sua compra.

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Faremos o nosso melhor para despachar o pedido para você o mais rápido possível, de acordo com a opção de entrega que você selecionou, considerando o calendário de dias úteis. Nos fins de semana, feriados nacionais e feriado local ou estadual, não há faturamento e envio. Você será informado por e-mail quando o pedido for enviado. Após tentativas fracassadas de entregar o Pedido, o Produto pode ser enviado de volta para VERRUCH, caso em que você será reembolsado.

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RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO

 

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação será enviado. Tão logo o pagamento seja confirmado pela instituição financeira, a nota fiscal eletrônica também será enviada por e-mail. Caso queira informações sobre o status do seu pedido, envie um e-mail para contato@verruch.com.br ou WhatsApp +55 51 99150-2598.

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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A VERRUCH preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para mostar como a sua satisfação é importante. 

 

No ato do recebimento da compra, verifique as condições da embalagem. Recuse o recebimento caso:

- A embalagem esteja aberta ou avariada
- O produto esteja em desacordo com o pedido
- O pedido esteja incompleto

Não realizamos a troca caso haja violação da embalagem ou qualquer indício de uso do produto. Em caso de ressarcimento por desistência ou defeito do produto, o cliente deverá informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução diretamente pelo e-mail contato@verruch.com.br ou WhatsApp 51 99150-2598. O procedimento será realizado após o recebimento do produto juntamente com a nota fiscal e a análise de suas condições. Esta política se estende a todos os produtos disponíveis neste site.

 

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor do produto original. Caso o produto escolhido para a troca tenha valor maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido pelo cliente para a troca tenha valor menor do que o produto original, a diferença do valor será estornada ao cliente, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.
 

PARA SOLICITAR UMA TROCA

 

Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias contados a partir da data da entrega do produto, mas verifique às seguintes regras:

 

– Enviar todos os itens da solicitação de troca (se a peça tiver faixa ou cinto deve ser enviado junto);

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– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

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– O produto não deve conter indícios de uso (manchas internas ou externas, cheiro de perfume, maquiagem ou desodorante);

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– O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas conforme foi entregue;

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– O produto deverá estar com suas medidas originais sem modificações (ajustes);

​

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;

Importante:

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O frete da troca de produto que que seja por (tamanho ou cor) e não por defeito, será por conta do cliente.

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Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

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SOLICITAR A TROCA DO SEU PRODUTO É MUITO FÁCIL

 

Envie um e-mail para contato@verruch.com.br com o assunto “ Troca de produto “, escreva no corpo do e-mail todas as informações referente a troca como (referência do produto que você encontrará na tag que acompanha a peça, valor do produto, número da nota fiscal, data da compra e o motivo da troca) ou envie por WhatsApp +55 51 99150-2598. Você receberá a resposta com todas as instruções detalhadas do destinatário e de sua postagem no prazo de 2 (dois) dias úteis.

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Lembrando:

– No e-mail de resposta você receberá informações se deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem ou se o produto será coletado por transportadora (neste caso haverá um número e etiquetas de coleta). Fique tranquila (o), pois todos os detalhes da postagem ou coleta seram enviados pelo mesmo canal que você escolheu para entrar em contato (e-mail ou WhatsApp);

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– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas e tags, acessórios (caso tenha) e nota fiscal que foram entregues com ele;

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– Conforme regras dos correios você deverá apresentar a nota fiscal do produto para postagem, a mesma recebida na entrega do produto. Esta nota fiscal será anexada pelos correios na parte exterior da caixa junto ao endereço de remetente e destinatário; 

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Para Transportadoras, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será coletado e será anexada na parte externa da embalagem. Para coleta por transpotadora você receberá por e-mail ou WhatsApp uma etiqueta que será solicitada pelo transportador;

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- Caso necessário enviaremos uma nova nota fiscal para postagem ou coleta;

Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Enviaremos um e-mail informando o resultado da análise.

 

A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.

 

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.​

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IMPORTANTE

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A solicitação de troca de produto por defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

 

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

 

Se o produto estiver dentro das condições estabelecidas para trocas ou devoluções, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado em nossa loja. Em caso de devolução por arrependimento de compra, o

estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa loja.

 

Nas trocas realizadas por motivo defeito de fabricação, os custos de envio seram por conta da VERRUCH.

Nas devoluçoes por arrependimento e trocas por motivos que não sejam por defeitos, os custos de envio seram por conta do consumidor. 

 

Compras realizadas pelo site com pedidos entregues dentro de Porto Alegre/RS podem ser trocadas ou devolvidas diretamente na loja física mediante agendamento de horário pelo WhatsApp +55 51 99150-2598 desde que sigam as regras da política de trocas e devoluçoes.

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Compras realizadas diretamente na loja física a troca deverá ser realizada pessoalmente.​​

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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

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Para todo os ítens deste site (compras online),  você pode solicitar a devolução do (s) produto(s) em até 7 dias contando a partir da data de entrega do pedido. Será feita uma análise de qualidade e após aprovação, será providenciado o ressarcimento do valor. O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

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Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.

 

Verifique às seguintes regras:

 

– Enviar todos os itens da solicitação de devolução (se a peça tiver faixa ou cinto devem ser enviados junto);

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– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

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– O produto não deve conter indícios de uso (manchas internas ou externas, cheiro de perfume, maquiagem  ou desodorante);

​

– O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas conforme foi entregue;

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– O produto deverá estar com suas medidas originais sem modificações (ajustes);

​

– O produto deve ser obrigatóriamente enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;

 

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO VERRUCH

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Em caso de dúvidas ou sugestões entre em contato através do e-mail contato@verruch.com.br ou

WhatsApp +55 51 99150-2598. O prazo para resposta é de até 5 (cinco) dias úteis. 

 

Para saber mais sobre seus direitos legais, entre em contato com o Departamento de Defesa do Consumidor.